La V-DIAMOND SRL, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achiziția realizată. În cazul în care produsul comandat nu corespunde așteptărilor dumneavoastră, aveți posibilitatea de a-l returna conform condițiilor de mai jos.

---

Retururi

Perioada de retur
Aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Condiția produsului
Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie returnat:

• în starea originală, fără urme de utilizare sau deteriorare
• în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele primite
• cu certificatul de autenticitate, dacă acesta a fost furnizat împreună cu produsul

Produsele care prezintă urme de purtare, deteriorare sau modificări nu vor putea fi acceptate pentru retur.

Procedura de retur
Pentru inițierea unui retur, vă rugăm să ne contactați prin:

📧 Email: office@bijuterii-diamante.ro
📞 Telefon: 0724474494

și să ne transmiteți următoarele informații:

• nume și prenume
• numărul comenzii
• produsul pe care doriți să îl returnați
• motivul returului (opțional)

După primirea solicitării, veți primi instrucțiunile necesare pentru trimiterea produsului.

---

Rambursări

Procesarea rambursării
După recepționarea produsului returnat și verificarea stării acestuia, rambursarea va fi procesată în termen de 7 – 14 zile lucrătoare.

Metoda de rambursare
Suma aferentă produsului returnat va fi restituită prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazurilor în care se stabilește altfel de comun acord.

Notificarea rambursării
Veți primi o notificare prin e-mail în momentul în care rambursarea a fost procesată.

---

Schimburi

În cazul în care doriți să schimbați produsul cu un alt model, vă rugăm să ne contactați pentru verificarea disponibilității. Schimbul se poate realiza în funcție de stocul disponibil.

---

Excepții

Din motive de igienă și siguranță, anumite produse personalizate sau realizate la comandă nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care acestea prezintă defecte de fabricație.

---

Contact și asistență

Pentru orice întrebări sau informații suplimentare privind retururile sau rambursările, echipa noastră vă stă la dispoziție:

📧 office@bijuterii-diamante.ro
📞 0724474494

---

Vă mulțumim pentru încrederea acordată și pentru că ați ales Bijuterii Diamante!
Ne dorim ca experiența dumneavoastră de cumpărături să fie una plăcută și elegantă, la fel ca bijuteriile pe care le oferim.